Politique de confidentialité de Shyft
En vigueur : 1er mai 2017
Cette politique de confidentialité est là pour vous aider à comprendre quels renseignements nous recueillons à Shyft, comment nous les utilisons et les choix que vous avez. Lorsque nous parlons de Shyft dans cette politique, nous parlons de Shyft Technologies, inc., l’entreprise, Shyft, l’application téléchargeable, et le site Web de Shyft à www.myshyft.com. L’application tableau de bord Shyft peut être utilisée au moyen d’un navigateur Web ou d’applications propres à votre ordinateur ou à votre appareil mobile.
La présente politique décrit la façon dont Shyft traite vos renseignements, et non la façon dont d’autres organisations traitent vos renseignements. Si vous utilisez Shyft dans un lieu de travail ou sur un appareil ou un compte qui vous a été attribué par votre employeur ou une autre organisation, cette entreprise ou cette organisation a probablement ses propres politiques concernant le stockage, l’accès, la modification, la suppression et la conservation des communications et du contenu qui peuvent s’appliquer à votre utilisation de Shyft. Du contenu qui serait autrement considéré comme privé pour vous ou pour un groupe limité de personnes peut, dans certains cas, être accessible à votre administrateur. Veuillez vérifier auprès de votre employeur ou de votre administrateur pour connaître les politiques en place concernant vos communications et le contenu connexe sur Shyft.
Dans cette politique, nous parlons des divers rôles au sein d’une équipe de Shyft et des privilèges qui s’y rattachent. Il est utile de comprendre ces rôles et les relations entre eux. Voici la répartition : propriétaire principal > administrateur de réseau > administrateur de l’équipe > membre de l’équipe. Les propriétaires principaux ont le plus de contrôle sur les paramètres de leur entreprise sur Shyft, suivis des administrateurs de réseau et des administrateurs d’équipes. La personne qui établit le réseau Shyft est considérée le propriétaire principal ayant le plus de contrôle sur le compte. Les réseaux peuvent avoir plus d’un administrateur, mais un seul peut être le propriétaire principal. La propriété principale peut être transférée à un autre utilisateur après la création de l’équipe. Tous les administrateurs de réseau et d’équipes font également partie de l’équipe.
Les renseignements que nous recueillons et recevons
Nous recueillons différents types de renseignements. Certains sont des renseignements d’identification et d’autres sont non identificatoires ou agrégés. Voici les types de renseignements que nous recueillons ou recevons :
- Informations relatives au réseau. Lorsque vous créez un réseau sur Shyft, nous recueillons votre numéro de téléphone, votre adresse électronique (en tant que propriétaire principal), le nom de votre entreprise, votre nom d’utilisateur qui apparaît dans votre réseau Shyft et votre mot de passe.
- Renseignements sur le compte et le profil. Les seuls renseignements dont nous avons besoin pour créer votre compte Shyft sont un numéro de téléphone, ou une adresse électronique et un mot de passe. Les renseignements facultatifs que vous pouvez entrer dans votre profil comprennent des informations comme votre prénom, votre nom de famille et une photo de profil. Toute information que vous ajoutez à votre profil est visible pour les autres personnes dans votre réseau.
- Données de connexion. Lorsque vous utilisez Shyft, nos serveurs enregistrent automatiquement de l’information, y compris l’information que votre navigateur envoie chaque fois que vous visitez un site Web ou que l’application mobile vous envoie lorsque vous l’utilisez. Ces données peuvent comprendre votre adresse de protocole Internet, l’adresse de la page Web que vous avez visitée avant d’arriver à Shyft, le type et les paramètres de votre navigateur, la date et l’heure de votre demande, des renseignements sur la configuration et les plug-ins de votre navigateur, les préférences linguistiques et les données de témoins.
- Informations relatives à l’appareil. En plus des données de connexion, nous pouvons aussi recueillir des renseignements concernant l’appareil sur lequel vous utilisez Shyft, y compris le type d’appareil, le système d’exploitation, les paramètres de l’appareil, les identificateurs uniques de l’appareil et les données relatives aux pannes. Ces renseignements sont recueillis en partie ou en totalité selon le type d’appareil que vous utilisez et ses paramètres.
- Renseignements sur le géolocalisation. La localisation GPS précise des appareils mobiles n’est recueillie qu’avec votre permission. Les adresses WiFi et IP reçues de votre navigateur ou de votre appareil peuvent être utilisées pour déterminer l’emplacement approximatif.
- Information sur l’utilisation de Shyft. Il s’agit d’information sur le réseau, le lieu de travail, les groupes, les personnes, les fonctions, le contenu et les liens avec lesquels vous interagissez au sein de Shyft.
- Le contenu des communications que vous envoyez et recevez dans Shyft. Cela comprend :
- Le contenu du message en tant que tel. Ce contenu peut comprendre des messages, des images, des fichiers et des vidéos, et d’autres types de fichiers.
- Le moment où les messages ou les fichiers ont été envoyés et par qui, quand vous les avez vus, si tel est le cas, et où vous les avez reçus (par exemple, dans un fil de publications, un groupe de clavardage privé ou un message direct).
- Information provenant de partenaires ou d’autres tiers. Shyft peut recevoir de l’information de partenaires ou d’autres personnes que nous pourrions utiliser pour améliorer notre propre information ou la rendre plus utile. Il peut s’agir de renseignements agrégés sur les adresses IP et les codes postaux qui leur sont associés ou de renseignements plus précis sur le rendement d’une campagne de marketing ou de courriel en ligne.
Notre politique en matière de témoin
Shyft utilise des témoins, ou des technologies semblables comme les GIF invisibles et les pixels-espions pour enregistrer les données de connexion. Nous utilisons à la fois des témoins de session et des témoins persistants.
Les témoins sont de petits fichiers texte que nous envoyons à votre ordinateur et de votre ordinateur à nous, chaque fois que vous visitez notre site Web. Ils sont propres à votre compte Shyft ou à votre navigateur. Les témoins de session durent seulement pendant que votre navigateur est ouvert et sont automatiquement supprimés lorsque vous fermez votre navigateur. Les témoins persistants durent jusqu’à ce qu’ils soient supprimés par vous ou votre navigateur ou jusqu’à leur expiration.
Certains témoins sont associés à votre compte Shyft et à vos renseignements personnels afin de mémoriser que vous êtes connecté et le réseau où vous êtes connecté. D’autres témoins ne sont pas liés à votre compte Shyft, mais sont uniques et nous permettent d’effectuer, entre autres, l’analyse et la personnalisation du site. Si vous accédez à Shyft au moyen de votre navigateur, vous pouvez gérer les paramètres de témoins à cet endroit, mais si vous désactivez tous les témoins, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser Shyft.
Shyft met en place et accède à ses propres témoins sur les domaines appartenant à l’entreprise. De plus, nous utilisons des tiers comme Google Analytics pour l’analyse de sites Web. Google Analytics offre sa propre option de retrait. À l’heure actuelle, nous ne reconnaissons pas les signaux « Do Not Track » émis par le navigateur et nous n’y répondons pas, car il n’y a pas de norme de conformité uniforme dans l’industrie.
Comment utilisons-nous vos renseignements?
Nous utilisons vos renseignements pour :
- Fournir le service Shyft. Nous utilisons l’information que vous nous fournissez pour vous authentifier et pour transmettre du contenu de message.
- Comprendre et améliorer nos produits. Pour améliorer le produit, nous devons comprendre comment les utilisateurs l’utilisent. Nous avons une bonne quantité de données relatives à l’utilisation et nous avons l’intention de les utiliser de plusieurs façons pour améliorer nos produits, y compris des recherches. La présente politique ne vise pas à limiter ce que nous faisons avec les données d’utilisation qui sont agrégées ou anonymisées, de sorte qu’elles ne sont plus liées à un utilisateur de Shyft.
- Enquêter et empêcher que de mauvaises choses se produisent. Nous faisons tous les efforts nécessaires pour garder Shyft en sécurité et pour prévenir les abus et la fraude.
- Communiquer avec vous :
- Résoudre vos problèmes et répondre à vos demandes. Si vous communiquez avec nous au sujet d’un problème ou d’une question, nous utiliserons vos renseignements pour répondre à cette demande, à vos préoccupations et résoudre vos problèmes.
- Communications au sein du produit. Nous pouvons utiliser les renseignements que vous fournissez pour communiquer avec vous au moyen du clavardage Shyft ou d’autres outils de messagerie dans le produit.
- Courriel et messages textes. Nous pouvons vous envoyer des courriels de service et administratifs ou des messages textes, par exemple lorsque nous remarquons que vous approchez d’une limite de message. Nous pouvons également communiquer avec vous pour vous informer des changements apportés à nos services ou à nos offres de service. Ces messages sont considérés comme faisant partie du service et vous ne pouvez pas les refuser. De plus, nous envoyons parfois des courriels ou des messages texte aux utilisateurs de Shyft au sujet de nouvelles caractéristiques du produit ou d’autres nouvelles au sujet de Shyft. Vous pouvez vous désabonner en tout temps.
Vos choix
Lorsque vous utilisez Shyft, vous avez le contrôle sur un certain nombre de choses en ce qui concerne votre vie privée et des options concernant la visibilité de votre contenu. Si vous êtes un administrateur de réseau ou d’une équipe Shyft, vous avez d’autres choix qui ont une incidence sur la confidentialité de vos réseaux. Certains utilisateurs n’auront pas accès aux mêmes choix que leurs administrateurs de réseau ou d’équipe. C’est parce que Shyft est conçu pour être axé sur l’entreprise et offre aux administrateurs de réseau la capacité maximale de contrôler leur entreprise.
Paramètres de conservation des messages
Les paramètres de conservation par défaut des messages conservent tous les messages de réseau, de groupe privé et directs de tous les membres de l’équipe tant que le réseau existe. Si un message est modifié, seule la dernière version du message est conservée. Si un message est supprimé, il ne sera plus visible dans votre réseau, mais il demeurera archivé pour la durée limite légale. Selon les paramètres de votre réseau, vous pourriez avoir la possibilité de supprimer une partie ou la totalité de vos messages. Pour désactiver votre compte, veuillez contacter support@myshyft.com. Toutefois, la désactivation de votre compte ne supprimera pas les messages que vous avez affichés avant de commencer la désactivation, car ces messages seront encore utiles pour votre réseau.
Partage et divulgation
Il arrive parfois que les communications, le contenu connexe et d’autres renseignements sur les utilisateurs soient partagés par Shyft. Cette section traite uniquement de la façon dont Shyft peut partager les renseignements des utilisateurs. Les entreprises qui utilisent Shyft peuvent avoir leurs propres politiques de partage et de divulgation de l’information auxquelles elles peuvent avoir accès par l’entremise de Shyft. Shyft peut partager de l’information :
- Avec le consentement, pour respecter le processus judiciaire ou pour protéger Shyft et ses utilisateurs. Lorsque nous avons votre consentement ou si nous croyons que la divulgation est raisonnablement nécessaire pour se conformer à une loi, à un règlement ou à une demande légale; protéger la sécurité, les droits ou les biens du public, de toute personne ou de Shyft; ou pour détecter, prévenir ou régler d’une autre façon les problèmes de fraude, de sécurité ou techniques. Si nous recevons une demande d’information d’ordre juridique ou d’application de la loi, nous ferons de notre mieux pour aviser l’intéressé de la demande, si nous le pouvons.
- Avec des tiers et des agents. Nous pouvons faire appel à des tiers pour traiter des renseignements personnels en notre nom, conformément à nos instructions et à la présente Politique de confidentialité. Nous pouvons par exemple partager des données avec un consultant en sécurité pour nous aider à prévenir l’accès non autorisé ou avec un fournisseur de services de courriel pour envoyer des messages en notre nom. Nous pouvons également partager des données avec des hébergeurs de pages Web, des services de traitement des paiements, des fournisseurs de services de marketing et d’autres consultants qui travaillent pour nous conformément à des promesses contractuelles de confidentialité.
- À propos de vous avec votre entreprise ou vos administrateurs de réseau.
- Nous pouvons communiquer votre numéro de téléphone ou votre adresse électronique à votre entreprise. Si le numéro de téléphone ou l’adresse électronique sous lequel vous avez inscrit votre compte appartient à une entreprise ou est contrôlé par une entreprise, nous pouvons divulguer ce numéro de téléphone ou cette adresse électronique et les noms des équipes associées à cette entreprise afin de l’aider à comprendre qui, dans l’entreprise, utilise Shyft, et à gérer ses comptes. Veuillez ne pas utiliser un numéro de téléphone ou une adresse électronique au travail pour nos services, à moins que vous ne soyez autorisé à le faire, et, par conséquent, à l’aise avec ce genre de partage.
- De plus, il peut arriver que vous communiquiez avec Shyft pour régler un problème propre à un réseau dont vous faites partie. Pour aider à résoudre le problème, nous pourrions devoir faire part de vos préoccupations à votre administrateur. Dans la mesure du possible, nous essaierons de masquer ou d’enlever les renseignements d’identification avant de partager ces communications.
- En cas de fusion ou de vente. Si nous procédons à une fusion, à une acquisition, à une faillite, à une dissolution, à une réorganisation ou à une opération ou une procédure semblable qui comporte le transfert des renseignements décrits dans la présente politique de protection des renseignements personnels.
- Ce qui est agrégé et non identificatoire. Nous pouvons également partager des renseignements agrégés ou non identificatoires avec nos partenaires ou d’autres personnes à des fins commerciales ou de recherche. Par exemple, nous pouvons dire à un client potentiel de Shyft le nombre moyen de messages envoyés dans un réseau Shyft en une journée ou nous pouvons établir un partenariat avec une entreprise de recherche ou des experts pour explorer des questions intéressantes sur les communications en milieu de travail. Encore une fois, cette politique ne vise pas à interdire la divulgation et l’utilisation de données agrégées ou anonymisées.
Sécurité
Shyft prend des mesures raisonnables pour protéger les renseignements que vous nous fournissez dans le cadre de votre utilisation du service de Shyft contre la perte, l’utilisation abusive et l’accès ou la divulgation non autorisés. Lorsque vous saisissez des renseignements sensibles (comme des données d’authentification), nous chiffrons la transmission de ces renseignements au moyen du protocole sécurisé SSL. Nous respectons les normes généralement acceptées pour protéger les données personnelles qui nous sont transmises, tant pendant la transmission qu’une fois que nous les recevons. Toutefois, aucun mécanisme de transmission électronique ou par courriel ni de stockage numérique n’est entièrement sécurisé ou exempt d’erreurs.
Renseignements relatifs aux enfants
Shyft n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Si vous apprenez qu’un enfant mineur nous a fourni des renseignements personnels sans votre consentement, veuillez communiquer avec nous.
Modifications à la présente politique de confidentialité
Nous pouvons modifier cette politique de temps à autre et nous afficherons tout changement sur cette page si tel est le cas. Si vous continuez d’utiliser Shyft après l’entrée en vigueur de ces changements, vous acceptez la politique révisée. Si les changements sont importants, nous pouvons publier un avis bien en évidence ou demander votre consentement à la nouvelle politique.
Contacter Shyft
N’hésitez pas à communiquer avec nous si vous avez des questions au sujet de la politique ou des pratiques de Shyft en matière confidentialité. Vous pouvez nous contacter à support@myshyft.com ou à notre adresse postale ci-dessous :
Shyft Technologies Inc.
1700 7th Avenue #2100
Seattle, WA 98101
États-Unis